Този сайт използва бисквитки (Cookies). Ако продължите да използвате сайта приемаме, че сте съгласни с използването на бисквитки. Научете повече за тях и се запознайте с политиката ни за защита на личните Ви данни тук

Гаранция

Гаранция

Онлайн магазин prodavam.com предоставя на своите клиенти търговска гаранция, съгласно условията на вносителите и в законоустановения срок за всеки вид продукт.

Гаранцията на закупените от Вас стоки ще бъде уважена единствено при спазването на следните условия:

Като гаранционен документ се счита всеки документ, получен след плащане на закупената стока. Пазете този документ, в случай, че желаете да се възползвате от гаранция за продуктите, които сте закупили.

Моля обърнете внимание, че гаранцията покрива единствено фабрични, структурни дефекти и неправилна сглобка.

За фабрични дефекти НЕ СЕ приемат следните случаи:

  • счупени, надраскани, демонтирани или липсващи елементи на продукта в следствие от външно въздействие (примерно от претоварване, изтърване или грубо използване)
  • повреди и нарушения по цялостта на продукта
  • наличие и следи от опит на клиента самостоятелно да отстрани дефектите
  • силно захабяване на продукта и следи от неправилна експлоатация и съхранение
  • наличие на следи от какъвто и да е било тип интервенция
  • гаранцията не покрива загубени или липсващи елементи

При възникнал фабричен дефект продукта подлежи на ремонт или замяна в рамките на 1 месец, при фабричен дефект и правилна експлоатация.

Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителска стока в срок от 2 години съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. Липса на съответствие означава, че поръчаният и получен продукт не е един и същ! Липсата на съответствие не касае дефекти в следствие на износване, неправилна употреба, съхранение или друго. Примери за липса на съответствие: поръчали сте продукт в зелен цвят, но сме доставили продукт в черен цвят. В срок от 2 години може да предявите претенция за липса на съответствие и ако артикула не е ползван в срок от 2 години сме слъжни да го заменим за съответния или да възстановим направените разходи. Друг пример: поръчали сте кабел за зареждане на телефон, в чието описание е дадено приблизителна дължина 1м., но сте получили кабел с дължина 70 сантиметра. В този случай отново в срок от 2 години, при неизползвана стока, може да поискате замяна или възстановяване на направените разходи. Моля да обърнете внимание, че всичик продукти се изпращат с опция за преглед. 

Предявяване на липса на съответствие става в свободна форма, на посочените телефони за контакт, e-mail адрес. При открита липса на съответствие в рамките на 1 месец след получаване на продукта може да се свържете с нас за да предложим компромисно решение, компенсация или друго решение, в съответствие с интересите на двете страни.